- Adresse: Abomey-Calavi, Bénin
- Téléphone: +229 01 61 20 81 97
L’inscription commence par la sélection d’un circuit et le remplissage d’un bulletin d’inscription, suivi d’un acompte de 30%. Le solde doit être réglé 30 jours avant le départ. En cas d’annulation, des frais s’appliquent selon la date, et des remboursements partiels ou totaux sont possibles selon les circonstances. Des modifications peuvent survenir durant le voyage, et une assurance est recommandée pour couvrir les risques. Les voyageurs doivent également respecter des normes éthiques en s’inscrivant.
Les démarches démarrent par la sélection du circuit de votre choix ou la notification de votre besoin de programme personnalisé, soit en remplissant le formulaire de réservation en ligne, soit par téléphone, soit via WhatsApp. Nous prenons contact et échangeons avec vous pour définir les démarches à suivre et confirmer la disponibilité des places et nous accordons sur le programme.
Vous passez ensuite au remplissage et la signature du bulletin d’inscription que vous nous envoyez accompagné de la preuve de versement d’un acompte non remboursable de 30% du montant total du voyage pour valider la réservation.
Nous accusons réception de la fiche d’inscription et du règlement de l’acompte par voie de courrier électronique ou par téléphone. Une facture vous est adressée.
Le solde du circuit doit être réglé, sans qu’on ait à relancer, 30 jours avant la date de départ. Pour toute inscription effectuée à moins de 30 jours de la date de départ, le règlement doit être effectué en une seule fois et pour la totalité du montant du voyage. L’inscription ne sera considérée comme définitive qu’après la réception de ce règlement accompagné du bulletin d’inscription signé.
L’annulation doit nous être notifiée par écrit. Des frais progressifs s’appliquent en fonction de la date d’annulation (plus les délais sont courts, plus les frais sont élevés). Si vous annulez plus de 8 jours avant le départ, la moitié (50 %) du coût total du voyage n’est pas remboursable. Il devient non remboursable en totalité (100 %) si l’annulation se fait moins de 8 jours avant le départ.
Si le paiement intégral du voyage n’est pas effectué 15 jours avant le départ, Bénin Ethiques Voyages se réserve le droit d’annuler sans compensation la réservation.
Si nous devons annuler un voyage faute d’un nombre minimal de participants inscrits, si possible, nous vous proposerons une alternative de voyage, que vous serez libre de décliner. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement complet des montants que vous auriez versés.
Au cours du voyage, nous avons la possibilité d’ajuster le programme prévu, en tenant compte des conditions climatiques ou de terrain, de l’état de santé des participants et des insuffisances techniques. Un programme rectificatif pourrait être suggéré. Dans ce contexte, les participants devront assumer les frais additionnels.
Si pour une raison quelconque un participant interrompt ou abrège son séjour, aucun remboursement ne sera accordé.
Tout comportement dangereux ou irrespectueux de la part d’un participant peut conduire à son expulsion sans restitution de frais.
Il incombe au voyageur de se procurer et d’assurer la validité des documents nécessaires (passeport, visa, vaccinations).
Tout au long du parcours, les voyageurs assument leurs propres risques. Il est vivement conseillé de prendre une assurance voyage (annulation, rapatriement, bagages) pour se protéger contre les aléas pendant l’ensemble du séjour.
Nous nous efforçons de fournir des formations et des équipements de haut niveau avant et tout au long du voyage. Cela est destiné à minimiser les dangers et assurer une continuité optimale des services associés aux circuits.
Nos circuits n’exigent pas du voyageur une condition physique remarquable ni des compétences techniques spécifiques. Seulement, les participants sont tenus de suivre les instructions fournies par l’accompagnateur.
Cependant, il peut y avoir des risques inhérents à la pratique. C’est la raison pour laquelle le voyageur doit s’acquitter et conserver personnellement tout produit médical comme les antibiotiques, les crèmes, les lotions et les ordonnances.
Bénin Ethiques Voyages ne pourra être tenue responsable des pertes de bagages, des retards causés par des tiers (hôtels, transports) et des événements indépendants de sa volonté (météo, grèves, accidents)
En cas d’évènements imprévus (catastrophe naturelle, troubles politiques, grèves générales), les services pourront être suspendus sans que la responsabilité de Bénin Ethiques Voyages ne soit engagée.
Veuillez nous contacter pour toute réclamation. En cas de litige, un règlement à l’amiable est privilégié. À défaut, les juridictions béninoises seront compétentes.
En vous inscrivant à nos parcours, vous adhérez à nos normes éthiques, y compris notre charte éthique: